1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti che rivestono la qualifica di consumatore, cioè persone fisiche che acquistano beni per scopi estranei alla propria attività professionale e che non indicano una Partita IVA in fase di acquisto, hanno diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso è esercitabile nel rispetto delle condizioni descritte di seguito.
2. Condizioni per il reso
- Il recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile recedere solo da una parte di esso.
- Il bene deve essere restituito:
- integro e non utilizzato;
- completo di confezione originale, imballi, documentazione ed eventuale dotazione accessoria.
- La confezione originale deve essere inserita all'interno di una seconda scatola protettiva, per preservarne l'integrità.
- È vietato apporre etichette adesive, nastro o scritte direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La spedizione del reso, fino alla conferma di avvenuta ricezione presso il nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
3. Danni durante il trasporto di rientro
Se il bene risulta danneggiato durante il trasporto di rientro, cardlegend.it ne darà tempestiva comunicazione al cliente, che potrà sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto per ottenere l'eventuale rimborso.
In questo caso:
- il prodotto verrà messo a disposizione del cliente;
- la richiesta di recesso sarà annullata.
cardlegend.it non risponde di danneggiamenti, furti o smarrimenti relativi a resi spediti senza assicurazione.
4. Rimborso
- Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso il nostro magazzino.
- L'accredito effettivo sul conto del cliente può richiedere fino a 4 settimane, a seconda di:
- tempi tecnici di ricezione e verifica del reso;
- procedure interne di elaborazione;
- tempistiche del circuito di pagamento e della banca del cliente.
- cardlegend.it non è responsabile per ritardi nell'accredito imputabili ai circuiti di pagamento o agli istituti bancari, una volta disposto correttamente il rimborso.
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
5. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto a:
info@cardlegend.it
La comunicazione deve contenere:
- numero e copia dell'ordine;
- motivo del recesso (facoltativo);
Una volta ricevuta e accettata la richiesta, cardlegend.it comunicherà al cliente l'indirizzo a cui restituire la merce.
⚠️ Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
6. Annullamento ordini e controlli di sicurezza
Il venditore si riserva la facoltà di annullare ordini di importo elevato o relativi a beni unici o di particolare valore, qualora il metodo di pagamento scelto non risulti idoneo o presenti anomalie riconducibili a rischio di frode o mancata verificabilità.
In tali casi, l'importo eventualmente già corrisposto verrà rimborsato integralmente.
7. Annullamento preordini
Una volta effettuato il pagamento di un preordine, non è possibile modificarlo o annullarlo prima della spedizione.
Resta comunque garantito il diritto di recesso, esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le modalità indicate al punto 5.
